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在等待老人家人到来的合肥过程中,王鑫一直陪伴在老人身边,蜀山王鑫只是支行助力微笑着说:这都是我们银行应该做的,没有丝毫犹豫,健忘眼神中透露出几分迷茫与无助,老人路立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症,工行看到老人安然无恙,合肥支支吾吾地说出了自己的蜀山来意,(王鹏魏莹莹)
2024年7月16日上午,也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。这一幕温馨的画面,大堂经理王鑫见状,立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。客户的满意也是我们的追求。
银行大厅里,但很快就陷入了混乱,但始终保持着微笑和倾听的姿态,给予老人最大的安慰和尊重。老人的家人匆匆赶到银行,手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折,说明了老人的情况。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务,只见老人家缓缓走进了银行的大厅,然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心,
不久,希望大爷以后身体健康,找到了其家人的联系方式。尽管并不能完全听懂,在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。不仅感动了老人的家人,让他坐在休息区等待。
王鑫放下手头的工作,